Cold emailing et RGPD : tout ce qu’il faut savoir

C’est le 25 mai 2018 que le RGPD (ou Règlement Général sur la Protection des Données) est voté. Son objectif est de protéger les données personnelles des citoyens de l’Union Européenne en fixant un cadre réglementaire plus abouti que les législations précédentes.

Qu’en est-il pour les professionnels et la prospection en cold emailing? Découvrez dans notre article tout ce que vous devez savoir sur le sujet.

Le RGPD c’est quoi ?

Le RGPD encadre le traitement des données personnelles des utilisateurs. Ce règlement s’applique à tous les organismes, qu’ils soient privés ou publics, dès lors que leurs produits ou services visent le public européen, ou qu’ils soient établis en Union Européenne.

Entrons dans les détails. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle exactement ? Au sens très large, elle concerne toute information personnelle que vous allez récupérer de la part d’un utilisateur via un formulaire par exemple (nom, un prénom, une adresse email, une date de naissance, un numéro de téléphone, une adresse postale, le nom d’une entreprise…)

Quid du traitement des données ? Une fois les informations collectées (formulaire, sondage, enquête…), le traitement des données doit avoir un objectif précis/une finalité lors de la prise de contact avec le lead.

Aujourd’hui, il est possible de collecter des données non personnelles sans forcément obtenir le consentement de l’internaute. Cela est notamment le cas avec les outils de scraping qui permettent de récolter de nombreuses datas. Quand est-il alors ? Le RGPD empêche-t-il d’envoyer des campagnes de cold emailing ? Voyons ce qu’il en est exactement.

RGPD : ça change quoi pour le cold email ?

Le cold emailing est une technique marketing axée B2B, qui a pour principe de s’adresser à des leads froids avec lesquels vous n’avez eu aucune interaction. Son but est d’engager une conversation dont l’objectif est de “briser la glace” et d’instaurer une relation de confiance, retrouvez quelques exemples de cold email ici.

En cold emailing B2B vous pouvez prospecter des leads sans obtenir leur consentement. Vous devez cependant :

• les contacter sur une adresse professionnelle
• l’objet de la demande doit avoir un lien direct avec la profession de la personne visée.

Cette législation ne s’applique pas aux adresses génériques telles que contact@entreprise.com, info@entreprise?com, etc.

En B2C, vous devrez toujours obtenir le consentement de l’intéressé avec de le contacter.
Dans tous les cas, il faut préciser l’identité de l’expéditeur, et proposer un moyen simple de s’opposer à la prospection.

Quelles méthodes adopter pour prospecter sans soucis ?

Voici les méthodes à appliquer pour vos campagnes de cold email :

• Préciser votre identité : une personne qui reçoit l’un de vos messages doit être en mesure de pouvoir vous identifier.
• Le désabonnement : lors de la programmation de vos campagnes de cold emailing, pensez à mettre un lien de désabonnement en bas de votre message. Ainsi, le destinataire aura le choix de se désabonner de vos séquences sans problème.
• La suppression des données : tout utilisateur peut demander la suppression totale de ses données personnelles. Vous êtes donc dans l’obligation de supprimer toutes ses informations de vos outils de prospection et CRM.
• Récolter des données avec de bons outils : le RGPD ne s’oppose pas au scraping à partir du moment où les données collectées ne sont pas des données personnelles, et sont publiques. Pour les données personnelles, certaines précautions sont à réaliser. Il faut également veiller à stocker ces données de façon sécurisée et ne pas les revendre à des tiers sans le consentement de la personne. Pour scraper des données de leads légalement, vous pouvez utiliser notre outil Derrick, qui est une application qui s’installe directement sur votre navigateur web. Il permet de se constituer des fichiers clients ou encore d’enrichir vos bases de données avec LinkedIn Sales Navigator.

En respectant ces bonnes pratiques, vous n’avez pas de soucis à vous faire lors de vos campagnes de cold email. Si vous ne pratiquez pas l’envoi de mass spam et que l’opt-out est possible, alors le cold emailing est légal.