HubSpot vs Pipedrive : prix, fonctionnalités, lequel choisir en 2026

Le match HubSpot vs Pipedrive se joue sur une question : voulez-vous un CRM construit autour du pipeline commercial, ou une plateforme où la vente, le marketing et le service client partagent les mêmes fiches ? Pipedrive est le premier. HubSpot est le second. Les deux sont de bons CRM, et les deux vous laissent suivre vos affaires, envoyer des emails et piloter votre pipeline. Ils diffèrent sur le prix par utilisateur, sur la profondeur de l'automatisation et du reporting, sur le support, et sur un point que la plupart des comparatifs oublient : ce que chaque CRM fait de vos données de contact une fois qu'elles sont dedans.

Ce guide compare les deux outils sur les critères habituels (prix, prise en main, pipeline, automatisation, reporting, intégrations, IA, support), puis sur la donnée de contact : import, doublons, champs personnalisés et fraîcheur. Il se termine par un verdict selon le type d'équipe. Les prix et les limites des plans ont été relevés sur les pages tarifs et les centres d'aide officiels des deux éditeurs en octobre 2026 ; ils changent souvent, vérifiez-les avant de signer.

HubSpot vs Pipedrive : le comparatif en un tableau

Si vous n'avez qu'une minute, ce tableau résume la comparaison. Chaque ligne est détaillée plus bas.

HubSpot vs Pipedrive : la différence clé

Pipedrive est un CRM de pipeline commercial ; HubSpot est une plateforme marketing et vente avec un CRM au centre. Pipedrive s'ouvre sur vos affaires, rangées par étape, et pose une seule question à vos commerciaux : quelle est la prochaine action sur chaque affaire ? HubSpot s'ouvre sur une base partagée de contacts, d'entreprises et d'affaires dans laquelle le marketing, la vente et le service écrivent tous, avec des campagnes email, des formulaires, un help desk et des agents IA branchés dessus.

Cette différence explique presque tout le reste du comparatif. Pipedrive reste moins cher parce qu'il en fait moins hors de la vente, et il se prend en main plus vite pour la même raison. HubSpot coûte plus cher à mesure que vous montez en gamme, parce que chaque plan débloque des outils pour d'autres équipes, et il récompense les entreprises où le marketing alimente la vente en leads tous les jours.

Un test simple : listez les outils dont vous auriez besoin à côté de votre CRM. Si la liste dit « emailing, landing pages, help desk », HubSpot les couvre sous un seul identifiant. Si elle dit « un pipeline que mes commerciaux mettent vraiment à jour », Pipedrive est la réponse la plus directe, et vous ajoutez le reste via sa marketplace.

HubSpot vs Pipedrive : les prix en 2026

C'est sur le prix que les deux CRM s'écartent le plus. Les montants ci-dessous ont été constatés sur les pages tarifs officielles des deux éditeurs en octobre 2026, en euros, hors TVA, en facturation annuelle. Les deux éditeurs affichent la devise de votre pays : le montant sur votre écran peut différer, c'est l'écart entre les plans qui compte ici.

Pipedrive indique que la facturation annuelle fait économiser jusqu'à 42 % par rapport au paiement mensuel. Le prix de HubSpot Starter était affiché avec une remise temporaire lors de notre relevé : attendez-vous à un prix plus élevé une fois l'offre terminée.

Ce que paie une équipe de cinq sur un an

Prenons cinq commerciaux, en facturation annuelle, aux prix constatés en octobre 2026 :

• Pipedrive Growth (automatisations et séquences incluses) : 5 x 39 x 12 = environ 2 340 euros par an.
• Pipedrive Premium (ajoute l'enrichissement des données d'entreprise et le support téléphonique) : 5 x 59 x 12 = environ 3 540 euros par an.
• HubSpot Starter au prix remisé : 5 x 7 x 12 = environ 420 euros par an, tant que l'offre dure.
• HubSpot Professional (workflows avancés, rapports personnalisés, prévisions) : 5 x 90 x 12 = environ 5 400 euros par an.

Le plan gratuit de HubSpot ne convient pas à cette équipe : il s'arrête à deux utilisateurs. Le vrai choix se fait en général entre Pipedrive Growth ou Premium et HubSpot Starter ou Professional, et c'est le passage à HubSpot Professional qui fait grimper la facture le plus vite.

Les coûts qui ne sont pas sur l'étiquette

Les deux éditeurs vendent des options. Pipedrive propose des modules payants pour la capture de leads (LeadBooster), le suivi des visiteurs du site, les campagnes email, la gestion de projets et les documents avec signature électronique, avec des prix de départ entre environ 13 et 41 euros par mois en octobre 2026. HubSpot inclut chaque mois un volume de HubSpot Credits dès Starter (5 000, puis 10 000 sur Professional et 15 000 sur Enterprise), qui paient les agents IA et certaines fonctions automatisées, et en vend d'autres par paquets. Les limites des plans comptent aussi : Pipedrive plafonne les affaires, les champs personnalisés et les rapports selon le plan, HubSpot plafonne le nombre d'utilisateurs sur ses plans Free et Starter. Lisez les limites du plan que vous allez acheter, pas seulement son prix.

Prise en main et gestion du pipeline

Avantage : Pipedrive, pour les équipes dont la journée commence dans le pipeline.

L'écran principal de Pipedrive est le tableau des affaires. Chaque colonne est une étape, chaque carte une affaire, et vous déplacez une affaire en la faisant glisser. Une alerte signale les affaires qui n'ont pas bougé depuis trop longtemps, et les champs propres à chaque pipeline (sur Premium et Ultimate) laissent chaque pipeline demander ses propres informations. Un nouveau commercial est opérationnel en un après-midi, et c'est la raison que donnent la plupart des petites équipes commerciales pour le choisir.

HubSpot gère les affaires sur tous les plans, gratuit compris, avec une vue en colonnes par étape, mais le produit est plus large. Contacts, entreprises, affaires, tickets, emails marketing et rapports vivent dans la même navigation : c'est une force une fois qu'on s'en sert, et une courbe d'apprentissage avant. Les équipes qui veulent seulement gérer leurs affaires trouvent souvent que HubSpot leur demande de comprendre plus d'objets que nécessaire.

En contrepartie, la fiche HubSpot est plus riche par défaut : un contact affiche ses emails, ses formulaires remplis, ses pages vues et ses affaires dans une seule chronologie, parce que le marketing et la vente écrivent dans la même fiche. Dans Pipedrive, la chronologie du contact montre les emails, appels et activités, mais l'activité marketing n'apparaît que si vous ajoutez le module Campaigns ou connectez un outil marketing.

Automatisation et séquences d'emails

Avantage : HubSpot pour la profondeur, Pipedrive pour le rapport qualité-prix en milieu de gamme.

Pipedrive ouvre les automatisations dès Growth, avec 50 automatisations par compte, puis 150 sur Premium et 250 sur Ultimate, avec des conditions et des délais. Les séquences (relances email automatiques en plusieurs étapes) démarrent aussi sur Growth, à 5 par compte, puis 25 et 50 sur les plans suivants. Pour une équipe commerciale qui veut « quand une affaire atteint cette étape, créer une tâche et envoyer cet email », Growth suffit.

HubSpot propose des automatisations simples et la création d'automatisations depuis une fiche dès Starter, et réserve son constructeur de workflows avancés, capable de croiser objets et équipes, à Professional et Enterprise. Les séquences commerciales sont aussi sur Professional. Le plafond est plus haut, mais il faut payer le prix de Professional pour l'atteindre.

Une règle pratique : si vos automatisations concernent des affaires qui avancent d'étape en étape, Pipedrive Growth suffit. Si elles mêlent marketing et vente, par exemple nourrir un lead par email jusqu'à ce que son score justifie de l'attribuer à un commercial, HubSpot Professional est fait pour ça.

Reporting et prévisions de ventes

Avantage : Pipedrive pour un reporting commercial simple, HubSpot pour les rapports sur mesure et transverses.

Pipedrive donne sur tous les plans des rapports sur les affaires et les activités, avec une limite par utilisateur (15 sur Lite, 50 sur Growth, 250 sur Premium, 500 sur Ultimate). La vue prévisionnelle démarre sur Growth. Les rapports se construisent et se lisent vite, ce qui convient à un manager commercial qui veut savoir ce qui va signer ce mois-ci.

HubSpot réserve les rapports personnalisés, l'analyse du parcours client et les prévisions de revenus sur plusieurs pipelines à Professional et au-dessus. Avec eux, vous pouvez croiser tout ce que contient la base, sources marketing comprises : un rapport comme « affaires gagnées ce trimestre selon le premier contact marketing » devient possible. Sur Free et Starter, le reporting est plus limité.

Quel que soit le CRM, un rapport ne montre que ce que contiennent les fiches. Un rapport par secteur ou par taille d'entreprise reste vide si la moitié de vos entreprises n'ont ni secteur ni effectif renseignés : c'est l'objet de la partie sur la donnée, plus bas.

Intégrations, API et fonctions d'IA

Intégrations et API

Égalité, avec deux philosophies. Pipedrive s'appuie sur sa marketplace, qu'il annonce à plus de 500 intégrations, avec l'accès API et les webhooks sur tous les plans. Il est pensé comme le cœur commercial d'une pile d'outils que vous assemblez vous-même. HubSpot inclut dès le plan gratuit une synchronisation bidirectionnelle avec des dizaines d'applications, possède sa propre marketplace et couvre plus de besoins nativement : vous avez donc besoin de moins d'intégrations au départ. Les deux éditeurs publient aussi un connecteur pour les assistants IA : Pipedrive liste un serveur MCP dans ses plans, HubSpot un connecteur pour Claude.

Fonctions d'IA

Avantage : HubSpot, pour l'étendue. HubSpot met son assistant Breeze sur tous les plans, gratuit compris, et ajoute des agents IA en montant en gamme : prospection et enregistrement des réunions dès Starter, agents pour les affaires et le contenu sur Professional. Beaucoup tournent avec les HubSpot Credits. L'IA de Pipedrive se concentre sur le commercial : rédaction d'emails par IA sur Premium et Ultimate, et analyse des réunions (briefs avant appel, résumés et transcriptions) sous le nom Pipedrive Nova. Si l'IA pour le contenu marketing compte pour vous, HubSpot a une longueur d'avance ; si vous voulez seulement de l'aide pour écrire vos relances, les deux le font.

Support et accompagnement

Avantage : Pipedrive sur les premiers plans. Pipedrive offre un chat en direct 24 h/24 sur tous les plans, un chatbot et un centre d'aide, avec le support téléphonique dès Premium. Le plan gratuit de HubSpot n'inclut ni support par email ni chat ; l'email et le chat dans l'outil démarrent sur Starter, et les plans supérieurs ajoutent davantage d'accompagnement. Les deux ont de grandes bases de connaissances et des académies de formation.

Pour une petite équipe sans administrateur CRM, la différence est réelle : sur Pipedrive Lite, vous joignez un humain par chat à toute heure, alors que sur HubSpot Free, vous comptez sur la documentation et la communauté.

HubSpot vs Pipedrive pour la donnée de contact : import, doublons, champs

Un CRM ne vaut que les fiches qu'il contient. Les deux outils excellent à organiser la donnée que vous avez déjà ; aucun ne garantit qu'elle est complète ni qu'elle est encore vraie. C'est là que les comparatifs s'arrêtent d'habitude, et là que la plupart des projets CRM perdent de leur valeur six mois après le lancement ; notre rapport sur la qualité des données CRM chiffre la vitesse à laquelle les fiches se périment.

Import

Les deux CRM importent des tableurs (CSV ou Excel) et relient les colonnes aux champs. HubSpot rapproche les contacts importés des contacts existants par adresse email, les entreprises par nom de domaine, et toute fiche par son Record ID si vous l'incluez dans le fichier : un import peut donc mettre à jour des fiches au lieu d'en créer. Pipedrive propose, à chaque import, de reconnaître et de fusionner les doublons avec les personnes et organisations existantes, ou de sauter cette étape si vous voulez des fiches séparées. La qualité d'un import dépend quand même du fichier : un contact sans email ou une entreprise sans domaine ne donne à aucun des deux CRM de clé fiable pour rapprocher.

Doublons

HubSpot dédoublonne automatiquement : un contact dont l'email existe déjà est fusionné avec la fiche existante, et une entreprise dont le domaine existe aussi. Cela fonctionne bien tant que chaque contact a un email et chaque entreprise un domaine. Pour les doublons qui passent entre les mailles (deux emails pour une même personne, une entreprise créée sans domaine), l'outil HubSpot qui repère et fusionne les doublons fait partie de Professional et Enterprise.

Pipedrive inclut la fusion des doublons (Merge Duplicates) sur tous les plans. Il signale deux personnes comme doublons possibles quand elles ont le même nom et soit le même téléphone, soit le même email, soit la même organisation ; et deux organisations quand elles ont le même nom et la même adresse. Vous choisissez la fiche principale, dont les valeurs l'emportent en cas de conflit. Sur une grosse base, c'est une revue manuelle, mais elle est disponible dès Lite.

Champs personnalisés et champs obligatoires

Pipedrive limite les champs personnalisés par compte selon le plan : 30 sur Lite, 100 sur Growth, 300 sur Premium et 500 sur Ultimate, avec champs obligatoires, champs calculés et champs propres à chaque pipeline dès Premium. HubSpot réserve les objets personnalisés, au-delà des contacts, entreprises et affaires, à Professional et Enterprise. Dans les deux cas, le bon nombre de champs obligatoires est petit : un champ qu'un commercial doit remplir pour enregistrer une affaire se remplit avec n'importe quoi.

Enrichissement natif

Les deux éditeurs vendent désormais une part d'enrichissement dans le CRM. HubSpot propose un enrichissement natif sur certains plans. Pipedrive inclut l'enrichissement des données d'entreprise dès Premium, ajoute emails et téléphones sur Ultimate, et le décompte en crédits d'enrichissement par compte (100 sur Premium, 500 sur Ultimate en octobre 2026). Testez la couverture sur un échantillon de vos propres comptes avant de compter dessus, surtout hors des États-Unis.

Fraîcheur

Aucun des deux CRM ne met une fiche à jour tout seul quand un contact change de poste. L'email rebondit, l'intitulé de poste reste faux et le champ entreprise pointe vers un ancien employeur. Un CRM enregistre ce que quelqu'un a saisi ou importé un jour donné ; le garder juste est un processus, pas une fonction, et une stratégie de données CRM fixe qui possède chaque champ et à quel rythme il est rafraîchi. Notre guide sur la gestion des contacts dans un CRM détaille les règles de champs et l'audit d'une heure qui gardent une base propre, quel que soit l'outil choisi.

Garder les données HubSpot ou Pipedrive à jour

La méthode qui marche avec les deux CRM, sur n'importe quel plan, est une boucle : exporter un segment, remplir les champs manquants hors du CRM, les vérifier, puis réimporter le fichier corrigé avec l'option « mettre à jour les fiches existantes ».

1. Exportez un segment, pas toute la base. Dans HubSpot ou Pipedrive, filtrez les fiches qui comptent (affaires ouvertes, comptes cibles, leads des 90 derniers jours) et exportez-les en CSV avec leur identifiant, l'email, le nom de l'entreprise et le domaine ou l'URL LinkedIn.
2. Enrichissez le fichier dans l'app web Derrick. Importez le CSV dans l'app sur app.derrick-app.com, rien à installer. L'enrichissement d'entreprise remplit secteur, tranche d'effectif, localisation et page LinkedIn pour 1 crédit par entreprise ; Enrich Leads rafraîchit poste et entreprise depuis un profil LinkedIn pour 1 crédit par profil ; l'Email Finder trouve l'email professionnel pour 5 crédits par email trouvé, et les emails qu'il trouve sont déjà vérifiés. L'enrichissement d'entreprise et Enrich Leads lisent LinkedIn : ils demandent de connecter votre compte LinkedIn via l'extension Chrome Derrick.
3. Vérifiez ce que vous n'avez pas trouvé vous-même. Les emails issus d'un vieil import ou d'un autre outil se contrôlent avec la vérification d'email avant une campagne.
4. Réimportez en mode « remplir les champs vides ». Gardez la colonne d'identifiant, ne reliez que les colonnes enrichies, et ne laissez jamais une valeur automatique écraser un champ saisi à la main par un commercial. Ajoutez un champ personnalisé avec la date d'enrichissement, pour savoir quelles fiches sont à rafraîchir.

Le plan gratuit donne 100 crédits par mois sans carte bancaire, de quoi tester la boucle sur un petit segment de votre base HubSpot ou Pipedrive. L'Email Finder vient avec les plans payants, dès STANDARD à 20 euros par mois.

Automatiser la boucle

Une fois la boucle manuelle rodée, vous pouvez la déclencher à chaque nouvelle fiche. Derrick n'a pas d'intégration native HubSpot ni Pipedrive : l'automatisation passe par notre API avec Zapier, Make ou N8N. Un scénario type : quand un contact est créé dans le CRM, l'automatisation envoie son URL LinkedIn ou le domaine de son entreprise à l'API Derrick, reçoit les champs manquants et les réécrit dans la fiche. L'API et le serveur MCP sont inclus à partir du plan PLUS, à 47,50 euros par mois. Notre guide sur l'enrichissement HubSpot détaille les modèles de workflows côté HubSpot.

Si votre équipe vit dans Google Sheets

La même boucle tourne aussi dans la sidebar Derrick pour Google Sheets : ouvrez l'export dans une feuille et lancez l'enrichissement depuis la sidebar. Sheets vous donne aussi Find Duplicates, gratuit, pour repérer les lignes en double avant la réimportation, ce qui aide pour les doublons HubSpot que le rapprochement automatique par email laisse passer.

Passer de HubSpot à Pipedrive, ou l'inverse

Les équipes migrent dans les deux sens : de Pipedrive vers HubSpot quand le marketing grandit et a besoin de la même base, de HubSpot vers Pipedrive quand la facture de Professional ne correspond plus à l'usage réel du CRM. La migration elle-même est surtout un export et un import. Ce qui prend du temps, c'est le modèle de données.

• Faites correspondre les objets d'abord. Pipedrive travaille avec des personnes, des organisations, des affaires et des leads ; HubSpot avec des contacts, des entreprises, des affaires et des tickets. Notez où va chaque objet avant d'exporter quoi que ce soit.
• Reconstruisez pipelines et étapes à la main. Les étapes, les probabilités et les champs propres à chaque pipeline ne se transposent pas un pour un.
• Nettoyez avant de déménager. Fusionnez les doublons et archivez les fiches mortes dans l'ancien CRM. Migrer une base en désordre déplace le désordre et ajoute une nouvelle couche de doublons.
• Remplissez les clés de rapprochement. Vérifiez que chaque contact a un email et chaque entreprise un domaine avant l'import : HubSpot dédoublonne sur ces champs, et la détection de doublons de Pipedrive repose sur le nom plus l'email, le téléphone ou l'organisation.
• Reconstruisez les automatisations en dernier. Workflows et séquences ne migrent pas : listez-les, puis reconstruisez ceux qui servent encore.
• Faites tourner les deux en parallèle quelque temps, sur une petite équipe, avant de basculer tout le monde.

La migration est aussi le moment le moins cher pour enrichir : la base est déjà exportée et vous allez relier chaque colonne. Remplir les données d'entreprise et les postes manquants avant l'import dans le nouveau CRM coûte bien moins que de le faire fiche par fiche après.

HubSpot vs Pipedrive : lequel choisir ?

Il n'y a pas de gagnant absolu ; il y a un meilleur choix pour chaque type d'équipe.

Fondateur seul ou petite équipe commerciale (1 à 5 commerciaux)

Choisissez Pipedrive si votre CRM est d'abord un outil de vente. Lite ou Growth vous donne un pipeline clair, des automatisations et des séquences dès Growth, et un support par chat, pour un prix par utilisateur prévisible. Choisissez HubSpot Free ou Starter si vous voulez démarrer gratuitement à un ou deux utilisateurs, ou si vous utilisez déjà les formulaires et l'emailing HubSpot sur votre site.

Marketing et vente qui travaillent les mêmes leads

Choisissez HubSpot. Quand les leads viennent du contenu, des formulaires et des campagnes, et que le marketing doit voir ce que la vente en fait, une base partagée vaut le prix plus élevé de Professional. Pipedrive peut fonctionner ici avec des modules et des intégrations, mais vous assemblerez ce que HubSpot fournit nativement.

Scale-up dont l'équipe commerciale grandit

Les deux peuvent convenir, pour des raisons différentes. Pipedrive Premium et Ultimate restent bien moins chers par utilisateur et gardent les commerciaux dans une interface simple. HubSpot Professional et Enterprise donnent plus de contrôle (droits d'accès, objets personnalisés, environnement de test, reporting avancé) aux équipes revenue operations. Comparez le coût annuel complet pour votre effectif réel, pas le prix d'appel.

Dans tous les cas, le CRM choisi ne vaudra que ses fiches. Préparez l'import, les règles de doublons et un cycle de rafraîchissement avant de migrer, pas après. D'autres guides pour garder des fiches complètes sont dans notre rubrique enrichissement de données CRM, et si vous hésitez encore sur la catégorie, le guide des types de CRM explique de quelles données chaque type de CRM a besoin pour fonctionner.